20.08.2019

Встреча по вопросу взлома карт сбербанка

20.08 2019 года на предприятии состоялась встреча со следователем следственного комитета Савус Н.В. по вопросу взлома карт сбербанка и неправомерное снятие с них наличных.

Пластиковые карты считаются надежными инструментами для проведения финансовых операций, однако определенные риски все же существуют. Участились жалобы клиентов о том, что мошенники сняли деньги с карты Сбербанка.

Каждому, кто оказался жертвой незаконного снятия денег, требуется помощь. Регулировка таких вопросов на территории РФ осуществляется федеральным законом № 161, который начал действовать с 2011г.

ЕСЛИ МОШЕННИКИ ПЕРЕВЕЛИ СРЕДСТВА

В случае кражи денег злоумышленниками, стоит придерживаться следующего алгоритма:

·         Позвонить в call-центр для блокировки.

·         Исключить такие варианты списаний, как автоплатежи или долг судебным приставам.

·         Обратиться в любой из офисов Сбербанка и подать заявление с просьбой разобраться, как могли пропасть деньги, а также требованием возмещения убытков. Стоит внимательно изучить все пункты договора с банком, в которых прописаны случаи похищения средств. При несогласии принимать жалобу, следует предупредить менеджера о намерении обратиться в суд, обычно это помогает решить спор. Особенно окажутся полезны доказательства кражи. Если ранее клиент обращался в полицию с заявлением о хищении банковской карты, он вправе приложить к жалобе в кредитную организацию его копию. Это поможет доказать непричастность к произведенным транзакциям после даты заведения уголовного дела.

·         Остается ждать согласованный период и надеяться на положительный результат обращения. Если же ответ отрицательный, следует взять письменный отказ в офисе и отправиться:

·         в подразделение полиции для заведения разбирательства против банка;

·         в прокуратуру и составить исковое заявление.

Заявление в суде обязаны принять на основании статей 14 и 7 ФЗ, регулирующих защиту потребительских прав на территории РФ.